8 (499) 281-65-49
8 (812) 309-74-49

ПН-ПТ: 10:00 - 19:00
СБ: 11:00 - 17:00

Обмен/Возврат

Обмен/Возврат

Общий порядок возврата
 
  При получении заказа внимательно осмотрите товар на предмет видимых дефектов в присутствии курьера. В случае обнаружения            повреждений   или других дефектов, вы можете отказаться от приемки товара.
 
  Вы имеете право на возврат и обмен товара в течение 14 дней с даты получения,  согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, п. 4), за        исключением товаров, не подлежащих возврату. Для покупателей из Москвы и Санкт-Петербурга возврат и обмен товара осуществляется на складе Поставщика.
 
  Возврат качественного, но не подошедшего по параметрам товара, осуществляется за счет Покупателя. Товар принимается к возврату в заводской  упаковке без повреждений, с сохранением товарного вида, без следов монтажа и использования, и сопроводительными документами (кассовый чек, накладная, заявление на возврат). Покупатель обязан упаковать товар для траспортировки, исключающей повреждение товара.
 
  Для избежание недоразумений, просим при желании осуществить возврат, связаться с нами по телефону +7 (499) 350-82-54 для согласования процедуры возврата и сделать несколько фотографий для визуальной оценки состояния возвращаемого товара.
 
  По Москве стоимость вывоза возврата составляет 400 рублей в пределах МКАД, за пределами МКАД – 800руб. По Санкт-Петербургу стоимость вывоза возврата составляет 500 рублей, за пределами КАД – 1000рублей. Покупатели из регионов должны отправлять товар на возврат ТК Деловые линии или ТК Байкал-Сервис  с дополнительной жесткой упаковкой или паллет-боротом, что гарантирует бережную доставку товара. После отправки просим отправить на электронную почту копию товарно-транспортной накладной.
 
 В связи с дистанционной удаленностью Продавца от Покупателя, возвращаемый товар принимается Продавцом у себя на складе в течение 2-х рабочих дней с момента поступления товара на склад. 
 
 Решение об объеме возвращаемых средств принимается Продавцом с учетом отсутствия эксплуатационных и транспортировочных дефектов.
 
  Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на карту или расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат.
   
  Возврат товара, поставленного под заказ, а также товара, который был доработан или изменен по требованию заказчика (удлинение и замена проводов, покраска в другой цвет, упиливание штанги и прочее) - такой товар не подлежит возврату и обмену, согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
  • Широкий ассортимент 2 000 люстр и светильников
    в наличии
  • Гарантия качества 18 месяцев гарантии
  • Нам доверяют Более 200 дизайнеров
    по интерьеру доверяют нам
  • Доставка РФ Курьером по МСК и СПБ
  • Шоу Рум в Москве и Санкт-Петербурге
Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии
Заказать
звонок
Подберем до 10 вариантов освещения«По Вашим пожеланиям и бюджету»